Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
89ok

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa sau:

• "89ok" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ trang web 89ok.tech và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng trực thuộc được vận hành bởi đội ngũ 89ok.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 89ok.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng 89ok, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng": Tổng tiền thực trong tài khoản của Người dùng sau khi trừ đi các khoản đang trong giao dịch chờ xử lý.
• "Tiền thưởng" / "Bonus": Các khoản tiền khuyến mãi được 89ok cộng thêm vào tài khoản theo điều kiện cụ thể, không phải tiền thực và phải hoàn thành vòng cược trước khi rút.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược trên nền tảng 89ok bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà và nổ hũ.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi pháp luật địa phương không cấm việc sử dụng dịch vụ tương tự. 89ok có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào theo quyết định riêng của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 89ok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 89ok nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật của quốc gia hoặc khu vực nơi bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc cộng tác viên của 89ok trong các vị trí có thể tạo ra xung đột lợi ích.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho tổ chức khác.

89ok bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ Người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm. Mọi giao dịch thực hiện bởi người dùng chưa đủ điều kiện có thể bị tuyên bố vô hiệu.

3.1 Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 89ok, Người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.

3.2 Tính chính xác của thông tin

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực và chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã khai báo. 89ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin sai lệch do Người dùng cung cấp. Trong trường hợp phát hiện thông tin giả mạo, 89ok có quyền đóng băng tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

3.3 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 89ok. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.4 Xác minh KYC

89ok áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi đạt ngưỡng giao dịch nhất định, Người dùng sẽ được yêu cầu nộp bản sao CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chân dung xác thực. Việc từ chối hoàn thành KYC có thể dẫn đến hạn chế chức năng tài khoản.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

89ok hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và tiền điện tử (USDT TRC20, USDT BEP20). Tất cả giao dịch được tính bằng đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng) trừ giao dịch USDT được quy đổi theo tỷ giá thời điểm thực hiện.

4.2 Hạn mức giao dịch

Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa cho từng phương thức và từng cấp độ tài khoản sẽ được hiển thị cụ thể trong phần quản lý tài khoản. Người dùng VIP có thể được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn theo chính sách riêng.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 2–5 phút sau khi thanh toán thành công. Giao dịch rút tiền từ tài khoản đã xác minh KYC sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với MoMo và ZaloPay, và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính ngân hàng.

4.4 Nguồn gốc tiền hợp pháp

Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 89ok có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. 89ok có nghĩa vụ và quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.

Mỗi sản phẩm trò chơi trên nền tảng 89ok (casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ) có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Cược đã xác nhận và được hệ thống ghi nhận không thể huỷ hoặc sửa đổi trong bất kỳ trường hợp nào.
• Kết quả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 89ok bảo lưu quyền huỷ cược và hoàn trả số tiền đặt ban đầu cho Người dùng liên quan.
• Tỷ lệ cược thể thao có thể thay đổi theo diễn biến thực tế. Tỷ lệ được chốt tại thời điểm đặt cược thành công sẽ là tỷ lệ áp dụng cho kết quả thanh toán.
• Đối với cược trực tiếp (live betting), kết quả của các sự kiện đang diễn ra sẽ được cập nhật theo thông tin chính thức từ tổ chức thể thao tương ứng.
• 89ok không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do Người dùng hiểu sai quy tắc trò chơi hoặc đặt cược nhầm sự kiện.

89ok thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt cho Thành viên. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

6.1 Điều kiện vòng cược

Mọi khoản tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình, thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại khuyến mãi.

6.2 Thời hạn sử dụng

Tiền thưởng có giá trị trong thời hạn nhất định kể từ khi được ghi nhận vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sử dụng sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

6.3 Chống lạm dụng khuyến mãi

89ok áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để ngăn chặn hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm arbitrage, đặt cược hai chiều với mục đích hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng 89ok:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng 89ok.
• Sử dụng ph ần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược hoặc trò chơi.
• Thực hiện hoặc cố tình tham gia vào các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc điểm yếu trong hệ thống của 89ok để trục lợi bất hợp pháp.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản của mình cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 89ok.
• Thực hiện các hành vi gian lận cá cược như dàn xếp tỷ số, thông đồng với đối thủ hoặc sử dụng thông tin nội bộ không công khai.
• Tấn công mạng, cố tình làm gián đoạn hoặc xâm phạm hệ thống bảo mật của nền tảng 89ok.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP (nếu có). 89ok khuyến nghị mạnh mẽ Người dùng thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 89ok (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 89ok nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

89ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo thông qua các trang web giả mạo. Hãy đảm bảo bạn luôn truy cập đúng địa chỉ 89ok.tech.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 89ok, vốn là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này. Bằng cách chấp nhận tài liệu này, bạn đồng thời chấp nhận Chính sách bảo mật.

89ok thu thập dữ liệu cá nhân của Người dùng nhằm mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, ngăn chặn gian lận, cải thiện trải nghiệm người dùng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 89ok qua email [email protected].

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 89ok không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 89ok.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 89ok.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của Người dùng dựa trên thông tin từ bên thứ ba không thuộc kiểm soát của 89ok.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán trung gian.
• Tổn thất do Người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc các quy định pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 89ok đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

11.1 Chấm dứt tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 89ok. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

89ok bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng ngay lập tức, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, hành vi gian lận được xác nhận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc khi 89ok có lý do chính đáng để tin rằng Người dùng đang gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

11.3 Hậu quả chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thực (không phải tiền thưởng) có thể được hoàn trả tùy theo đánh giá từng trường hợp cụ thể của 89ok.

89ok bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp nhận đầy đủ với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đó có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 89ok.

89ok cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí thú vị, không phải nguồn thu nhập hoặc giải pháp tài chính. Chúng tôi khuyến khích tất cả Người dùng đặt ra giới hạn thời gian và ngân sách cho hoạt động cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống có thể gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã cược trong phiên.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn tâm lý chuyên nghiệp tại Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 89ok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên giao diện nền tảng 89ok.tech
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; ngay lập tức đối với Live Chat trong khung giờ hoạt động.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). 89ok cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 72 giờ làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.